বাংলাদেশে টেলিকম খাতে সর্বোচ্চ রেটিং অর্জন করেছে বাংলালিংকের ডিজিটাল সেবা প্ল্যাটফর্ম ‘মাইবিএল সুপার অ্যাপ’। গুগল প্লে স্টোরে অ্যাপটি পেয়েছে ৪.৭★ রেটিং—যা দেশের টেলিকম অ্যাপগুলোর মধ্যে সর্বোচ্চ।
বাংলালিংক জানিয়েছে, দেশের কোটি গ্রাহক এখন নির্বিঘ্ন সংযোগ, বিনোদন, ডিজিটাল পেমেন্ট এবং জীবনযাপনভিত্তিক নানা সেবার জন্য ‘মাইবিএল সুপার অ্যাপ’-এর ওপর নির্ভর করেন। এই অর্জন গ্রাহকদের আস্থা ও সন্তুষ্টিরই প্রতিফলন।
সাধারণ সেলফ-কেয়ার অ্যাপ হিসেবে যাত্রা শুরু করা ‘মাইবিএল’ এখন একটি পূর্ণাঙ্গ লাইফস্টাইল প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে। ব্যবহারকারীরা এখন এই অ্যাপের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্যাকেজ ক্রয়, পেমেন্ট প্রদান, বিনোদন উপভোগ ও বিশেষ অফার গ্রহণ—সবকিছুই এক জায়গা থেকে করতে পারেন।
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বাংলালিংক সম্প্রতি অ্যাপে দুটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাভিত্তিক (এআই) সেবা যুক্ত করেছে। এর মধ্যে রয়েছে ‘এআই কাস্টমার সাপোর্ট সিস্টেম’, যা ব্যবহারকারীদের তাৎক্ষণিকভাবে অভিযোগ জানানো ও সমাধানের সুযোগ দিচ্ছে; এবং ‘এআই চ্যাটবট’, যা ২৪ ঘণ্টা সেবা দিয়ে অ্যাকাউন্ট তথ্য, অফার ও সমস্যার সমাধান দিচ্ছে।
এ অর্জন প্রসঙ্গে বাংলালিংকের চিফ ডিজিটাল অফিসার (সিডিও) গোলাম কিবরিয়া বলেন, গুগল প্লে স্টোরে সর্বোচ্চ রেটিং অর্জন আমাদের জন্য শুধু একটি প্রযুক্তিগত সাফল্য নয়, এটি গ্রাহকের ভালোবাসা ও আস্থার প্রতিফলন। গ্রাহকদের চাহিদা, প্রত্যাশা ও অভিজ্ঞতাকেই কেন্দ্র করে আমরা মাইবিএল অ্যাপের প্রতিটি ফিচার তৈরি করি। প্রতিনিয়ত এই উন্নয়নের মাধ্যমে আমরা চাই, গ্রাহকরা যেন আরও সহজে, দ্রুত এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে ডিজিটাল সেবার সুবিধা নিতে পারেন। আমরা বিশ্বাস করি, প্রকৃত উদ্ভাবন তখনই অর্থবহ হয়, যখন তা মানুষের জীবনে পরিবর্তন আনে এবং তাদের প্রয়োজনের সঙ্গে প্রযুক্তিকে যুক্ত করে। মাইবিএল অ্যাপের এই সাফল্য আমাদের সেই বিশ্বাসকে আরও শক্তিশালী করেছে।
সাম্প্রতিক আপডেটের মাধ্যমে অ্যাপটিতে যুক্ত হয়েছে উন্নত ব্যক্তিগতকরণ, দ্রুত পারফরম্যান্স ও ব্যবহারবান্ধব ইন্টারফেস। এর ফলে ‘মাইবিএল সুপার অ্যাপ’ এখন আরও নির্ভরযোগ্য, আকর্ষণীয় ও আধুনিক ডিজিটাল সঙ্গী হিসেবে প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। এই মাইলফলক অর্জন বাংলালিংকের গ্রাহককেন্দ্রিক উদ্ভাবনের ধারাবাহিকতাকে আরও শক্তিশালী করেছে এবং টেলিকম খাতে তাদের নেতৃত্বের অবস্থানকে আরও শক্তিশালী করেছে।
বিডি-প্রতিদিন/সুজন
